自販機が進化したワケに迫る

これまで活躍していた飲料用の自販機の普及が減少しているいっぽう、物販用の自販機の生産台数が伸び、テレビなどでも様々な自販機が取り上げられるようになってきました。

しかし、一体なぜなのでしょうか？ここでは、その背景について見ていきましょう。

技術の進化と活用

近年、AIの目覚ましい進化が注目されています。
人件費の削減やフードロス対策などの観点から「AIを活用した無人販売」の導入を検討する店舗も多く、オリジナルの自動販売機もそういった背景により、更にそのお店らしい個性を発揮した柔軟性の高いデザイン、機能を備えることが可能となってきました。

コロナ禍における非対面での購入の需要

また、新型コロナウイルスの感染拡大を受け、「非対面での接客」が積極的に導入されるようになったのも、オリジナル自販機が広まっている理由のひとつだと言えるでしょう。自販機を使用すればお客様とスタッフが接触することなく商品を販売できるため、双方にとって非常に効率のよい業務形態と言えます。

中にはタッチパネルのディスプレイに触れるのにも抵抗がある方に配慮し、表面に付着する細菌や特定のウイルスの増殖を抑制する「抗ウイルス抗菌フィルム※」を採用した自販機もあり、顧客の立場に沿って衛生対策を行っていることが窺えます。

※参照元：コカ・コーラボトラーズジャパン（ https://www.ccbji.co.jp/news/detail.php?id=808）

「抗ウイルス抗菌フィルム」を採用した自販機

画像引用元：コカ・コーラボトラーズジャパン（https://www.ccbji.co.jp/news/detail.php?id=808）

モノ売りからコト売りへ！

近年、単にモノを販売するのではなく、「コト（体験）を売る」考え方が注目されています。これは昔に比べると物質的にはある程度豊かになったため、感性に響いたり心が豊かになったりする経験を通し、ゆとりある生活を叶えたいと思う方が増えたのが一因のよう。

自販機に関しても、ただ飲料や軽食を手に入れるのではなく、個性的なデザインや機能をふまえ「その体験」そのものを特別なものにする工夫が見られています。例えばちょっとリッチな志向の商品を提供する、SNSの“映え”を重視したデザインや商品展開を検討する、逆に手作りのものを販売し、昔ながらのレトロ感を強みにする…など、導入しやすさも相まって、消費者にとっては「気軽にコト体験が可能」なツールとして人気が高まっているようです。