宿泊施設

自動販売機をよく見る施設のひとつが宿泊施設です。ホテルや旅館は喉が渇きやすいことに加えて、非日常感から普段とは違う飲み物をふと飲みなくなったりします。施設内で自分のタイミングで買える自販機は、顧客ニーズにも沿ったサービスです。宿泊施設では、ドリンク以外にも自販機での販売に向いているものがあります。ここでは、宿泊施設における自販機についてまとめました。

宿泊客の満足度もアップ！宿泊施設の自販機事例

宿泊施設と自販機の相性は抜群。自販機を設置することで、お客様がいつでも必要な物を購入できるため、利便性が高まることに加え、満足度まで向上します。ドリンク類やアメニティの自販機と相性がいいでしょう。自販機導入事例を紹介します。

瓶からペットボトルまでを自販機で販売

画像引用元：自動販売機JP公式HP（https://jidohanbaiki.jp/business/syukuhaku/）

宮城県仙台市にある旅館で飲料販売用の自動販売機を導入。100mlの瓶入り商品から500mlのペットボトル入り商品まで、様々なタイプのドリンクを揃え、お客様に自由に選択してもらえるようにしました。省スペースで設置可能な自販機です。

冷蔵対応できる自販機を設置

画像引用元：自動販売機JP公式HP（https://jidohanbaiki.jp/case/jirei-195/）

飲料やカップスープを販売できる自販機を設置したいと考え、冷蔵対応でき、様々な物が販売できる自販機をビジネス旅館に導入。デザインラッピングをしていないため、自作のPOPやシールを貼れます。季節やイベントに合わせて装飾可能です。

ウェルカムドリンクを自販機で提供

画像引用元：DyDo公式HP（https://www.dydo.co.jp/jihankiconsul/casestudy/s27）

QRコードを印刷したものをウェルカムドリンクカードに張り付け、チェックインの際にお渡しすることで、自動販売機のドリンクを一本無料で提供できる仕組みを構築。リピーターの定着化として有効な施策です。

宿泊施設の自販機導入は顧客サービスとして必須！

宿泊施設では、いつでも好きなドリンクを提供できるよう自動販売機を用意しておくことが顧客満足度に影響します。自動販売機なら、多くの種類のドリンク類を提供することが可能。お客様が施設から外にでることなく飲み物を調達できるため、利便性が向上します。スタッフの稼働が少ない夜中でも、自販機なら休まず稼働させることが可能です。自販機を設置するスペースは取られますが、24時間365日休まず稼働してくれる自販機なら、人材を確保するよりコスト面で大きなメリットがあります。

ドリンク類がポピュラーですが、アメニティやカップ麺、おつまみなど様々な物を販売することが可能です。用意するアイテムを増やしたり、1本サービスしたりなど、工夫することで、リピート対策にもなります。

自動販売機と宿泊施設は相性が良い！

自動販売機は、宿泊施設になくてはならないと言っても過言ではありません。可能な範囲で種類を増やし、宿泊客の満足度向上につなげましょう。24時間休まず稼働してくれるため、スタッフのサービス提供時間を削減できます。工夫次第では、リピートにもつながる力を持つのが自動販売機のメリットです。

電子マネーやカード決済、QRコード決済などを導入して、現金以外で購入できるようにすると、若い世代のニーズにも応えられます。モノの消費からコトの消費の時代に変わったと言われていますが、宿泊施設はまさに「コト（体験）」を消費してもらうサービスです。自動販売機との相性の良さを活かしていきましょう。